自助售货机就是购买者通过投入货币或涮ic卡，机器自动销售饮料、食品等商品的智能化设备。自动售货机一般设置于无商店的办公场所、剧场、车站、娱乐场所、旅游景点等人量密集的地方，它具有购买简便、迅速、24小时全天候营业、以极小空间在消费者可能产生需求的任何地方设置等特点。无人自动售货机作为一种必须的机器便应运而生了。
自动售货机从科学角度来分析操作顺序：
　　①用户将货币投入投币口，货币识别器对所投货币进行识别;
　　②控制器根据金额将商品可售卖信息通过选货按键指示灯提供给用户，由用户自主选择欲购买的商品;
　　③按下用户选择商品所对应的按键，控制器接收到按键所传递过来的信息，驱动相应部件，售出用户选择的商品到达取物口;
　　④如果还有足够的余额，则可继续购买。在15秒之内，自动售货机将自动找出零币或用户旋转退币旋钮，退出零币。
　　⑤从退币口取出零币完成此次交易。
自动售货机日益广泛的应用，给人们的生活带来了很大便利，但是运营商却为此尝到了甜头，也吃尽了苦头。由于自动售货机多分散放置在人密集的地方，货品需要及时补充，设备还频频遭到人为破坏。因此，靠人工对自动售货机实施管理存在费用高、效率低、无法及时监控破坏行为等问题。自动售货机的标准定义是：“通过售货机进行售卖活动的零售业态。

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