现在电商是趋势，基本上许多人都习惯了在电商平台上买东西。
现在，做淘宝的人越来越多了，相应的客服必定也多。客服是一个店铺的首要财富创造者，所以客服面临的客户是千千万的，必定也会一起有几个谈天窗口。那么淘宝客服谈天的时分怎样切换窗口呢?
一、淘宝客服怎样切换谈天窗口?淘宝客服谈天的窗口切换其实很简单，快捷键一般就是tab和ctrl键，一起按下就能够随意切换窗口了。如果嫌麻烦，能够进去设置里面自己设置一个切换键，仍是挺简单的。
二、淘宝客服高效回复如何做到?
1、设置主动回复a、及时完结买卖，联系卖家，确实是否有货物;b、邮费问题;c、是否有优惠 还价;d、问询产品换、退货事宜;e、产品质量问题等等等等。这些都是需求及时沟通才能让客户了解的问题，在客服繁忙或者离开的时分最好的方法就设置主动回复，或许需求一上线就设置，不让客人多等一秒钟。
2、快捷短语，总结重复说明的问题当我们接待客人的数目变多了，能够总结出哪些问题是客人重复问询的。哪些话让人听起来顺耳，哪些话一说出来买家就消失了;哪些话是每个买家都来问过的，哪些话是买家最关注的。节省时间成本，减少客户等待的时间。
3、谈天记录，保存一切对话保存谈天记录许多时分是在保护客服自身。许多客户一上来就不分青红皂白咒骂，这个时分能够截取谈天记录给顾客看。一般再难缠的顾客也自认理亏。毕竟客服自身自己说话相对来说是慎重许多的，不会随意许诺顾客。作为专业客服因为要受到公司制度与淘宝规则的两层控制，就不能有过激体现，确实是一份需求承受许多压力的作业，这时分就考验客服的心态问题了，要学会调节情绪。